Termini di Servizio

• "Piattaforma" o "Servizio": il software gestionale B2 Scheduly, erogato in modalità SaaS (Software as a Service), per la gestione di calendario, prenotazioni, anagrafica clienti e notifiche.
• "Noi", "B2 Scheduly": il fornitore del Servizio, identificato in fondo a questa pagina.
• "Azienda Cliente", "tu": la persona fisica o giuridica che registra un Account sulla Piattaforma e ne è titolare contrattuale.
• "Account" od "Organizzazione": lo spazio dedicato all'Azienda Cliente sulla Piattaforma, isolato dagli account delle altre aziende clienti.
• "Utenti Staff": le persone che l'Azienda Cliente abilita ad accedere al proprio Account, con ruolo Titolare (Owner), Responsabile (Manager) o Operatore (Staff).
• "Clienti Finali": le persone fisiche che prenotano un appuntamento con l'Azienda Cliente tramite la pagina pubblica di prenotazione della Piattaforma.

Il Servizio consente all'Azienda Cliente di: gestire calendario, sedi, operatori e servizi offerti; ricevere prenotazioni online tramite una pagina pubblica dedicata; gestire l'anagrafica dei propri Clienti Finali; inviare comunicazioni di servizio (conferme, promemoria) via email e, se attivato, WhatsApp o SMS; incassare pagamenti online dai propri Clienti Finali tramite Stripe; consultare report e statistiche sulla propria attività.

Il Servizio è fornito nella versione di volta in volta disponibile: nuove funzionalità possono essere aggiunte, modificate o rimosse nel tempo, senza che ciò comporti una modifica sostanziale di questi Termini salvo quanto previsto alla sezione «Modifiche al Servizio e ai Termini».

Ad oggi la creazione di un nuovo Account avviene su invito: è necessario un codice fornito da noi, nell'ambito della fase di lancio della Piattaforma.

L'Azienda Cliente garantisce che i dati forniti in fase di registrazione siano veritieri e aggiornati, e si impegna a comunicarne tempestivamente le variazioni.

L'Utente Staff che completa la registrazione assume il ruolo di Titolare (Owner) dell'Account e può invitare altri Utenti Staff con ruolo Manager o Staff. Ogni Utente Staff è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio accesso.

• utilizzare il Servizio nel rispetto della legge, di questi Termini e dei diritti di terzi, inclusi i propri Clienti Finali;
• inserire nella Piattaforma solo dati che ha il diritto di trattare, garantendo di avere una base giuridica idonea per i dati dei propri Clienti Finali e di aver reso loro le informative previste dal GDPR (la Piattaforma genera automaticamente, per ogni pagina di prenotazione, un'informativa privacy e termini dedicati ai Clienti Finali);
• non utilizzare il Servizio per finalità illecite, per inviare comunicazioni non richieste, o in modo tale da comprometterne la sicurezza o la disponibilità per le altre aziende clienti della Piattaforma;
• rispettare gli eventuali limiti tecnici del Servizio comunicati, posti a tutela dalla Piattaforma e dagli altri clienti (ad esempio un tetto mensile di messaggi WhatsApp/SMS per organizzazione, a protezione da abusi e costi anomali).

• impegno a rendere disponibile il Servizio con ragionevole continuità, fatte salve interruzioni programmate per manutenzione — comunicate quando possibile — e cause di forza maggiore;
• adozione di misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati ospitati (vedi la Privacy Policy B2B per il dettaglio);
• assistenza per problemi relativi al funzionamento della Piattaforma, tramite i canali di contatto indicati in fondo a questi Termini.

L'accesso alla Piattaforma è a pagamento secondo il piano concordato al momento dell'attivazione dell'Account.

Ad oggi la fatturazione non avviene all'interno della Piattaforma: l'addebito periodico del canone avviene tramite GoCardless (addebito diretto SEPA), gestito separatamente rispetto al Servizio, sulla base dei dati di pagamento forniti dall'Azienda Cliente direttamente a GoCardless. Le relative fatture sono emesse e inviate con gli stessi strumenti esterni.

In caso di mancato pagamento del canone alla scadenza, ci riserviamo il diritto di sospendere l'Account trascorso un ragionevole termine di sollecito, secondo quanto previsto alla sezione «Sospensione e disattivazione dell'Account».

Eventuali variazioni del corrispettivo verranno comunicate con ragionevole preavviso prima di entrare in vigore.

Il contratto ha durata indeterminata, salvo diverso accordo scritto tra le parti al momento dell'attivazione.

L'Azienda Cliente può recedere in qualsiasi momento, dandone comunicazione scritta — anche via email — ai contatti indicati in fondo a questi Termini; il recesso ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso, salvo diverso accordo.

Possiamo recedere dal contratto con un preavviso ragionevole, fermo il diritto di sospendere o risolvere immediatamente l'Account in caso di violazione grave di questi Termini, mancato pagamento reiterato o uso illecito del Servizio.

Possiamo sospendere l'accesso all'Account, se necessario anche senza preavviso per ragioni di sicurezza, in caso di:

• mancato pagamento del canone dovuto;
• utilizzo del Servizio in violazione di questi Termini o della legge;
• comportamenti che mettano a rischio la sicurezza, la disponibilità o l'integrità della Piattaforma per l'Azienda Cliente stessa o per altre aziende clienti.

Ove possibile, comunichiamo preventivamente il motivo della sospensione e un termine ragionevole per sanare la situazione, prima di procedere a un'eventuale disattivazione definitiva. La sospensione non libera l'Azienda Cliente dagli obblighi di pagamento già maturati.

Tutti i dati inseriti dall'Azienda Cliente nella Piattaforma — anagrafica propria, dei propri Utenti Staff, dei propri Clienti Finali, servizi, appuntamenti e ogni altro contenuto — restano di proprietà e nella disponibilità esclusiva dell'Azienda Cliente. B2 Scheduly non acquisisce alcun diritto di proprietà su questi dati, e li tratta secondo quanto descritto nella Privacy Policy B2B.

L'Azienda Cliente può in ogni momento esportare i propri dati tramite le funzioni di esportazione disponibili in Piattaforma.

Alla cessazione del contratto, per recesso, risoluzione o disattivazione definitiva, l'accesso alla Piattaforma viene disattivato.

Per un periodo di 30 giorni dalla cessazione, i dati restano recuperabili su richiesta scritta dell'Azienda Cliente, salvo che la cessazione sia dovuta a una violazione grave che ne richieda la cancellazione immediata.

Decorso tale periodo, i dati vengono cancellati in modo permanente dai sistemi di produzione, salvo quanto debba essere conservato più a lungo per obblighi di legge (ad esempio fiscali) o presente in copie di sicurezza tecniche, comunque cancellate secondo i normali cicli di rotazione dei backup.

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di B2 Scheduly per danni derivanti dall'uso del Servizio è limitata ai danni diretti e prevedibili, e comunque non superiore a quanto corrisposto dall'Azienda Cliente per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso.

Sono in ogni caso esclusi danni indiretti o perdita di profitto, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili o dovuto a dolo o colpa grave.

B2 Scheduly non risponde di malfunzionamenti, ritardi o interruzioni causati da fornitori terzi di cui si avvale per l'erogazione del Servizio (hosting, connettività, gateway di pagamento), fermo l'impegno a selezionare fornitori affidabili.

La Piattaforma, il relativo software, il marchio «B2 Scheduly» e ogni contenuto da noi fornito restano di nostra esclusiva proprietà o dei nostri licenzianti. L'Azienda Cliente riceve una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e limitata alla durata del contratto, per le sole finalità previste da questi Termini.

Possiamo aggiornare periodicamente questi Termini. Le modifiche sostanziali vengono comunicate con ragionevole preavviso, tipicamente via email all'indirizzo dell'Utente Staff con ruolo Owner. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Le parti non hanno convenzionalmente individuato un foro esclusivo: per qualsiasi controversia si applicano pertanto le regole generali di competenza territoriale previste dal codice di procedura civile.

Per qualsiasi comunicazione relativa a questi Termini puoi scrivere a info@b2scheduly.com, chiamare il 333 153 7793, oppure scrivere a B2 Scheduly, Viale della Resistenza 47, 87036 Quattromiglia (CS).